Как Putevo (ПутёвоCRM) обрабатывает данные посетителей сайта, пользователей CRM и подключённых аккаунтов Instagram.
Актуально на 25 сентября 2026putevo.com знакомит посетителей с возможностями ПутёвоCRM и позволяет направить запрос на демонстрацию продукта.
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Ключарев Дмитрий Игоревич. Связаться по вопросам обработки данных можно по адресу hello@putevo.com. Регистрация: 08.09.2026, Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области.
При отправке формы посетитель может передать имя, название компании, телефон или имя пользователя в Telegram, выбранный тариф и интересующий рабочий контур.
Отправка формы выполняется только после отдельного явного согласия посетителя на обработку персональных данных.
Хостинг и защитная инфраструктура могут обрабатывать IP-адрес, время запроса, тип браузера, служебные заголовки и события безопасности, необходимые для доставки и защиты сайта.
Данные обрабатываются для ответа на запрос, демонстрации продукта, подготовки предложения и последующей деловой коммуникации. Они хранятся до достижения этих целей либо до отзыва согласия, если закон не требует иного срока.
До подключения необязательной аналитики сайт не должен устанавливать рекламные cookie или сторонние маркетинговые пиксели.
При подключении таких инструментов политика и интерфейс согласия должны быть обновлены до начала их использования.
Putevo (ПутёвоCRM) — облачная CRM для туристических компаний. Каждая компания работает в своём изолированном аккаунте и определяет цели обработки данных своих клиентов и сотрудников. Поставщик платформы обрабатывает эти данные по поручению компании и в пределах предоставленного доступа; для регистрационных, договорных и защитных данных платформы поставщик является оператором.
В CRM обрабатываются имя и контакты пользователя, его роль, данные авторизации и события безопасности, а также обращения, переписки, заявки и документы, которые компания законно добавляет в свой аккаунт. Доступ предоставляется уполномоченным пользователям соответствующей компании и сотрудникам поддержки в пределах служебной необходимости.
Администратор компании может разрешить приложению Putevo доступ к профессиональному аккаунту Instagram через официальный экран авторизации Meta/Instagram. Доступность интеграции и отдельных функций зависит от выданных разрешений, типа аккаунта и одобрения Meta. Пароль Instagram в CRM не вводится и не сохраняется.
При подключении обрабатываются идентификатор и имя аккаунта, выданные разрешения, служебный токен и срок его действия. Для общения обрабатываются сообщения и вложения, комментарии, ответы, имена или идентификаторы участников, даты и статусы доставки в объёме, переданном API. Для публикации обрабатываются выбранные компанией изображения или другие поддерживаемые материалы, подписи, время публикации и идентификаторы результата.
Эти данные нужны для отображения обращений в мессенджере CRM, ответа сотрудника или настроенного компанией автоответа, обработки комментариев и публикации подготовленного компанией контента. Автоматические действия должны соответствовать разрешениям и ограничениям Meta; подключение не разрешает произвольную рассылку пользователям Instagram.
Данные Meta не продаются и не предоставляются другим клиентам CRM. Переписка и комментарии не используются для рекламного таргетинга третьих лиц. Платформа запрашивает доступ только к функциям интеграции, которые предлагает подключить компании.
Данные размещаются в инфраструктуре платформы и обрабатываются поставщиками хостинга и технической поддержки в пределах их задач и договорных обязательств. Перечень привлечённых обработчиков и условия поручения доступны компании при подключении сервиса. Meta получает данные, необходимые для выбранной компанией операции в Instagram, например текст ответа или файл для публикации, и обрабатывает их по собственным условиям.
Если уполномоченный пользователь CRM запрашивает ИИ-подсказку для ответа, содержание выбранного диалога, в том числе сообщения, полученные через Instagram, передаётся в OpenAI API для подготовки варианта ответа. При включённом распознавании платёжных чеков сообщение и подходящее вложение из Instagram также могут быть переданы в OpenAI API для проверки чека, если обращение связано с клиентом и есть контекст его бронирования или платежа. OpenAI является отдельным поставщиком обработки этих данных и может привлекать субобработчиков. Для используемого проекта API регион обработки данных не закреплён; сведения о странах и субобработчиках опубликованы в актуальных документах OpenAI. ИИ-подсказка для ответа не отправляется клиенту без действия пользователя CRM.
Используются HTTPS, разграничение доступа по компаниям и ролям, ограничение доступа к токенам, журналирование административных действий и резервное копирование. Токены служат для обращения к API и не передаются другим клиентам платформы.
Данные подключения обрабатываются, пока интеграция нужна компании и разрешение действительно. Сохранённые рабочие записи хранятся до достижения целей компании или исполнения запроса на удаление с учётом применимых обязанностей по хранению. Отзыв доступа в Instagram прекращает разрешение на новые обращения к API, но сам по себе не удаляет уже сохранённые записи в CRM.
Запросить доступ, исправление, ограничение обработки, удаление данных или отозвать согласие можно по адресу hello@putevo.com. Если вы общались с компанией через Instagram, укажите её название или аккаунт: это поможет найти записи в нужном аккаунте CRM. Мы содействуем соответствующей компании в исполнении запроса.
Порядок обращения и получения статуса опубликован на странице /user-data-deletion. Не присылайте пароли, токены доступа или документы, не необходимые для подтверждения запроса. Доступ приложения можно отозвать также в настройках приложений и сайтов Instagram/Meta.
Изменения политики публикуются на этой странице с датой редакции. При изменении целей или подключении новых необязательных инструментов необходимые уведомления и согласия оформляются до начала такой обработки.
