Поставщик платформы: Индивидуальный предприниматель Ключарев Дмитрий Игоревич. Контакт: hello@putevo.com.
1. Отправьте запрос
Напишите на hello@putevo.com с темой «Удаление данных Putevo / Instagram». Укажите свой username Instagram или ссылку на профиль, компанию или аккаунт Instagram, с которыми вы общались, и примерную дату обращения. Для ответа укажите доступный вам email.
Опишите, какие данные нужно удалить: сообщения и вложения, комментарии и ответы, связанные обращения в CRM или данные подключения вашего профессионального аккаунта. Администратору компании следует также указать адрес её аккаунта CRM и подтвердить право управлять подключением.
Не отправляйте пароль Instagram, секрет приложения или токен доступа. Мы запрашиваем только сведения, необходимые для поиска данных и проверки права на их удаление.
2. Получите подтверждение и статус
Мы подтверждаем получение обращения ответным письмом, при необходимости уточняем сведения и передаём запрос уполномоченному представителю соответствующей компании, которая является оператором данных переписки. Данные удаляются или обезличиваются после проверки запроса; о результате либо основаниях сохранения части данных сообщаем по email.
Ориентир исполнения — до 30 календарных дней после подтверждения запроса, если применимый закон не требует более короткого срока. Статус можно уточнить ответом на письмо по вашему обращению.
Рабочие записи, документы и минимальные журналы могут сохраняться при установленной законом обязанности или необходимости защиты законных требований. В ответе указываются причина и объём такого хранения. Данные у самой Meta удаляются по правилам Meta.
3. Отзовите доступ в Instagram или Meta
В настройках Instagram/Meta откройте раздел подключённых приложений и сайтов или бизнес-интеграций, найдите Putevo и отзовите доступ. Название раздела зависит от используемого интерфейса.
Отзыв доступа блокирует дальнейшее использование выданного разрешения. Для удаления уже полученных сообщений, материалов и служебных данных подключения дополнительно отправьте запрос по инструкции выше. Отключение интеграции не означает удаление вашего аккаунта Instagram.
4. Политика и контакты
Состав данных, цели обработки и получатели описаны на /privacy. Условия использования платформы размещены на /offer, реквизиты поставщика — на /requisites.
Контакт по вопросам данных: hello@putevo.com.
